Пользователь Reddit с ником ColdBranch4491 столкнулся с серьёзными проблемами после обращения в сервисный центр GIGABYTE в Нью-Дели (район Неру Плейс).
В начале августа владелец видеокарты GeForce RTX 4060 Ti (модель GIGABYTE GAMING OC) сдал устройство по гарантии: карта перестала выводить изображение. В официальной квитанции сервисный центр зафиксировал проблему («нет изображения», также отмечено, что деталь заржавела) и взял устройство в работу с пометкой «попытаться отремонтировать и вернуть».
Когда пользователь забрал видеокарту, он обнаружил новые повреждения: был физически сломан один из портов HDMI, а с платы пропали несколько крепёжных винтов. При разговоре с сотрудниками центра техник на видеозаписи признал: порт повредили, а винты потеряли или сместили в процессе обслуживания.
Реакция руководства вызвала особое недовольство. Менеджер сначала заявил, что отсутствие винтов — это «обычное дело», и попытался переложить вину на самого клиента (обозначив это как повреждение, вызванное пользователем, CID). Позже представитель центра всё же пошёл на контакт: по электронной почте он прислал фото, подтверждающие, что недостающие винты вернули, а повреждённый порт HDMI внешне отремонтировали или заменили.
Однако основная неисправность сохранилась: видеокарта по-прежнему не выводит изображение, пользователь характеризует состояние устройства как «полностью мёртвое». В итоге владелец жалобы решил жёстче решить проблему — он обратился напрямую в GIGABYTE и передал все доказательства, включая видео из сервисного центра.
